לשירות הפונים צוות רב-מקצועי של מטפלים ורופאים מומחים ומנוסים, שנבחרו בקפידה לאחר שעמדו בדרישות "מכבי טבעי".
עבודת המטפלים נעשית בפיקוח ובבקרה של המנהל הרפואי במרפאה.